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제목4개기관(성남,의왕,중랑,노원) 고객만족 업무협약 체결
작성자고객만족팀작성일2015-07-22  14:25:17
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4개기관(성남,의왕,중랑,노원) 고객만족 업무협약 체결

시설관리형공사·공단 4개 기관(성남, 의왕, 중랑, 노원), 고객만족 업무협약 체결

성남도시개발공사(사장 황호양)는 22일 의왕도시공사(사장 이성훈), 중랑구시시설관리공(이사장 김기선), 노원구서비스공단(이사장 김종만)과 고객서비스 향상을 위한 고객만족 상호협력양해각서(MOU)를 체결했다.


이번 업무협약은 정부3.0 정책준수와 각 기관 간 고객만족경영 교류협력을 통해 CS경영발전을 도모하고자 마련된 것으로 각 기관은 고객만족분야 협력자 관계로서 상호 적극 협의하기로 이날 합의했다.


주요 골자로는 고객서비스 수준 제고와 이를 객관적으로 평가할 수 있는 체계적인 점검체계를 구축하고자 각 기관은 매분기별 실무협의를 가질 예정이며 자세한 세부내용은 추후 논의할 예정이다.


한편 이번 협약체결 이 후 각 기관은 ▲고객만족모니터링 상호 협력강화 ▲경영평가 관련 정보교류 ▲고객만족경영기법 공유 등 다양한 정보공유가 활발히 진행될 전망이다.