서비스 환경

• 고객들에게 쾌적한 환경을 제공하겠습니다.
  • 연 4회 이상 시설물 환경정비 및 방역ㆍ소독 실시
  • 주기적인 환경정비를 통한 청결한 시설물 상태 유지
  • 화장실 위생 상태 1일 2회 이상 점검
  • 건물 내 적정 온도 유지(동절기: 18℃~21℃ / 하절기: 26℃~28℃)

• 제1공단근린공원(건축시설)을 안전하게 관리하겠습니다.
  • 1일 1회 이상 시설물 점검 등 순찰
  • 시설물 상시 점검을 통한 파손 및 노후 상태 점검
  • 월 1회 이상 전기, 소방, 승강기 안전진단 및 정기검사 실시

서비스 과정

• 제1공단근린공원(건축시설)을 이용하기 위한 접근성을 개선하겠습니다.
  • 야외공연장 사용절차와 사용료 등 이용 안내 홈페이지 게시
  • 월정기 대기자 홈페이지를 통한 월주차 현황 조회 서비스 제공

• 제1공단근린공원(건축시설)을 이용하시는 고객에게 친절한 서비스를 제공하겠습니다.
  • 주차장 건물 및 야외공연장 이용 고객 특성에 맞는 고객 응대 매뉴얼 구축
  • 자체 친절 교육을 통한 고객서비스 제공

• 고객의 불편사항 및 문의사항을 신속하게 처리해 드리겠습니다.
  • 제1공단근린공원 부설주차장 및 야외음악당 이용 관련 민원 발생 시, 신속한 처리 지원
  • 고객 의견 및 불편 사항 발생 시 기록을 통한 재발 방지 강구

서비스 결과

• 시설물 개선을 통해 고객의 편의 증진을 도모하겠습니다.
  • 주차장 무인사전정산기 구축 및 정기 점검을 통해 입·출차 편의 제공
  • 사회적 약자를 위한 주차면 확보(장애인 10면, 임산부 7면, 어르신 16면)

• 제1공단근린공원(건축시설)의 체계적 관리를 통해 신뢰성을 높이겠습니다.
  • 일 2회 이상, 상시 점검 및 청소로 청결한 시설물 유지ㆍ관리
  • 주차장의 차량 회전율 제고를 위한 장기 차량 신속 처리
  • 상시 주차장 순찰을 통해 부정 주차 방지

사회적 만족

• 제1공단근린공원(건축시설)의 이용 목적에 맞는 시설 환경을 제공하겠습니다.
  • 시설 내 안전사고 예방을 위한 수시 점검 및 신속한 업무 처리

• 제1공단근린공원(건축시설) 관리에 공정을 다하겠습니다.
  • 제1공단근린공원(건축시설) 관리ㆍ운영 등과 관련한 청탁, 금품수수 등 금지
  • 공정한 주차장 이용 기회 부여(2년 주기 월정기 추첨)
  • 월정기 대기자 홈페이지 공개를 통한 투명성 확보

고객협조사항

• 타인을 배려하는 마음으로 시설물을 이용하여 주시기 바라며, 안전사고에 유의하시기 바랍니다.
• 제1공단근린공원(건축시설)에 불법 광고물을 부착하거나 시설물을 파손ㆍ훼손하는 등 공공질서를 저해하는 행위를 금하여 주시기 바랍니다.
• 야외공연장 사용 시 허가되지 않은 주류, 음식물 등을 반입하지 아니하고, 이용 중에 발생한 쓰레기는 모두 수거해가시기 바랍니다.
• 쾌적한 주차장이 될 수 있도록 아래 사항을 협조 바랍니다.
• 차량 주차는 주차구획 내에 주차 바랍니다.
• 주차장 내 음주, 고성방가 행위, 쓰레기 무단투기 행위를 금합니다.
• 주차장 내 안전 운행해 주시고, 사고 발생 시 직원에게 알려주시기 바랍니다.
  (무단 출차 시 CCTV확인 후 경찰 신고)

이용안내 및 문의

이용안내 및 문의

구분	연락처
전화	• 이용관련: 031-710-3869
우편	• 우) 13272 경기도 성남시 수정구 희망로 475 제1공단근린공원
홈페이지	• 홈페이지 : http://www.isdc.co.kr(고객의 소리)