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우수사례 : 지역사회와 함께 성장하는 혁신적 ESG 경영으로 수정도서관 '대통령상'수상 (전국공공도서관 1위)

혁신 우수사례 전자쿠폰제 운영의 도입내용 관련 정보표
우수사례 주요내용
추진배경
  • (친환경) 도서관의 사회 ․ 문화적 가치 달성을 위해 지역 맞춤형 친환경 정보 서비스와 프로그램 운영으로 환경위기에 대응
  • (지역 상생) 사회적 약자를 위한 독서복지 실현과 사회공헌 활동, 지역사회 민간 및 공공기관 협력 다각화로 도서관 서비스 지원 및 지역경제 성장 촉진
  • (신뢰) 투명한 경영과 효율적이고 청렴한 조직 운영, 고객중심 소통 활성화로 고객만족도 달성
  • (ESG 경영 체계화) 정부의 공공기관 ESG 경영 강화방침과 공사 ESG 경영에 적극 동참하기 위해 수정도서관 ESG 경영 추진체계 수립 및 운영 활성화

    수정도서관 ESG 경영 추진체계

추진내용
  • 친환경 도서관 (Environment): 저탄소 ․ 친환경 경영
    • 내용: 환경보호 인식 제고 및 지역주민들이 적극 참여할 수 있도록 지원
    • 친환경 도서관
      추진과제 운영내용
      도서관 유휴공간 활용 녹색공간 조성
      • [그린커튼 조성] 그린커튼 식재 식물 선호도 조사를 반영하여 도서관 건물 외벽에 덩굴식물 그린커튼 식재하여 미세먼지 저감 및 자연친화적 공간 조성(4~11월)
      • [1개마을 1개텃밭 도시농부 텃밭 가꾸기] 계절별 작물심기, 관찰일지 기록 및 전시, 북큐레이션, 수확작물 주민 나눔(3~11월) 47명
      친환경 프로그램 다양화
      • [야외도서관] 단대근린공원 다목적구장(잔디광장)에서 자연친화적 독서공간 조성 및 운영(독서존, 북큐레이션존, 체험존, 공연존)(9월) 898명
      • [친환경 GREEN 도서관] 출발! 그린커튼 원정대, 한방꽃차 아카데미, 수정마을 제로웨이스트, 북큐레이션, 토종 씨앗 전시, 그린커튼 씨앗나눔, 그린 시네마, 원화 전시 등(4~12월) 등 245명
      • [환경 인문학] 탄소중립으로 단단해져 가는 지구만들기 프로젝트 주제로 운영, 환경 관련 도서를 읽고 토론, 기후위기 대응와 탄소저감 생활 속 실천 독려, 친환경시설 탐방 및 업사이클 체험 등(7~10월) 192명
      • [독서교실] ‘오늘 나부터 탄소중립’ 프로그램 운영하여 탄소중립 이해와 체험을 통해 실천방안 교육(환경기후변화강사협의회 협력, 7월) 46명
      환경의 달 행사 개최
      • [환경의 달 행사] 특강(탄소중립 이해와 실천, 재활용품 활용 만들기 등 2강좌), 체험(업사이클링 및 리사이클링 공예 2행사), 멸종위기동물에게 편지쓰기, 태양광 자동차 만들기, 자원순환으로 생활용품 만들기, 다회용품 커피 나눔 행사, 환경관련 전시 및 영화상영, 북큐레이션 등(6월) 12개 행사 346명
  • 지역사회와 상생하는 도서관 (Social): 사회적 책무 ․ 지역상생
    • 내용: 지식정보 취약계층 맞춤형 프로그램 운영으로 사회적 불평등 해소
    • 지역사회와 상생하는 도서관
      추진과제 운영내용
      지역사회 협력 강화
      • [지역서점 바로대출제 시행] 도서관과 동네 지역서점을 연계한 바로대출서비스를 운영하여(희망도서 대출․반납) 독서편의 제공 및 지역경제 활성화(8~11월) 272권
      • [북캠핑 ‘팝업도서관’ 운영] 공사 사업장인 ‘중앙지하도상가’ 내 유휴공간을 활용한 독서문화 체험 서비스(힐링존, 체험존) 제공(7월) 640명
      • [우리동네 리빙랩] 지역문제 해결단 및 ‘도서관 밖 북스토어’ 운영(6~11월) 570명
      • [정책 독서, 사회문제를 읽다: 저출산] 성남시 여성가족과 협력사업, 저출산 극복 인식개선 교육, 북큐레이션, 홍보, 전시회 개최(11~12월) 42명
      • [스마트도서관] 성남시의료원, 수정구청 무인대출반납기 2곳 운영(연중) 6,773권
      • [작은도서관 협력] 독서문화프로그램, 다독자 선정, 홍보 지원 등 (연중) 192명
      • [학교(도서관) 협력] 진로 독서 인문학, 진로 체험 및 직업 탐색(10~12월) 136명
      • [지역문화 플랫폼 운영] 성남지역작가 작품 상설 전시 및 프로그램 지원, 책처방, 휴먼북라이브러리(사람책), 성남시낭송협회 시낭독회, 남한산성 탐방 등(연중) 525명
      • [장애인, 시니어 등 취약계층 일자리 공간 제공] 장애인 2명, 시니어 24명(연중) 26명
      • [광복회 성남시지회 협력] 태극기 무료 나눔, 청소년 역사교실 및 독립기념관 탐방, 성인 역사연극교실 및 낭독회 운영(7~10월) 391명
      • [문화예술동아리 활동] 생성형AI(인공지능) 활용 역사 그림책 11권 제작 및 전시(백악미술관 전시)(4~11월) 601명
      지식정보 취약계층 맞춤형 프로그램 다양화
      • [치매극복선도도서관 사업] 치매인식개선 교육, 치매예방 꾸러미 배포, 인지향상 교육, 노인주야간보호센터 치매예방 사업, 치매관련 도서 코너 운영 등(연중) 961명
      • [시니어 디지털 금융교육] 모바일 뱅킹 교육 및 키오스크 활용법(3월) 28명
      • [장애인독서누리미교실] 특수학급 학생 대상 독서문화프로그램(상․하반기) 358명
      • [다문화 서비스] 다문화 어린이 대상 다문화 이해와 세계문화 체험(7~10월) 136명
      • [생활 SOC 스마트화사업] 성남시다함께돌봄센터(3곳) 등 화상교육(3~6월) 230명
      • [찾아가는 늘봄학교] 성남교육지원청과 초등학교 협력 운영(9~11월) 136명
      디지털 정보격차 해소
      • [실감 놀이터] XR·AR 디지털 독서문화프로그램(상·하반기) 8,677명
      • [AI활용 콘텐츠 제작교실] 환경 주제 웹툰, 동화책, 쇼츠(상·하반기) 464명
      • [상상+(플러스) 운영] AR(증강현실) 도서, 메이커스페이스(3D펜) 체험(9~12월) 202명
      • [스마트빌리지 보급 및 확산 사업] 로봇 활용 주민생활시설 돌봄 및 교육 서비스 50명
      • [시니어 디지털 금융교육] 디지털 금융과 모바일 뱅킹(시니어금융교육협회, 3월) 28명
      • [경기도 상설 디지털 배움터] 생애주기별 디지털교육 및 디지털 체험존 조성 및 운영 기자재 및 설비 지원 등(8~12월) 2,061명
      • [미래AI 인재양성 위한 교육용 로봇 파이보] AI, 로봇 활용 맞춤형 교육(9~12월) 154명
      • [디지털 기초 역량 강화교육] 신중년 대상 스마트폰 및 키오스크 활용교육(5월) 50명
  • 신뢰받는 도서관 (Governance): 투명한 경영과 고객중심
    • 내용: 이해관계자 참여 및 소통 강화로 투명성 제고 및 서비스 품질 향상
    • 신뢰받는 도서관
      추진과제 운영내용
      이해관계자 참여 및 소통 강화
      • [주민참여 운영위원회] 도서관 사업 안내, 요구사항 및 개선방향 의견 수렴 등 4회
      • [시민서비스평가단] 월1회, 미스터리쇼핑 실시(서비스 평가, 시설 평가, 직원 친절 및 불친절 사례, 개선사항) 11회
      • [고객과 만나다] 월1회, 고객들과 소통하여 다양한 의견 수렴하여 경영에 반영 12회
      • [청렴 북큐레이션 전시] 청렴도서 북큐레이션, 청렴약속나무 스티커 붙이기 83명
      고객의 소리 체계적 관리
      • [온․오프라인 고객의 소리 관리 및 분석] 연2회, 고객 의견 총 69건, 개선 15건 완료
      대내외 홍보 강화
      • [홍보 실적] 페이스북, 트위터, 인스타그램, 유튜브, 블로그, 시정소식지 등 644건 도서관 우수사례, 프로그램 등 홍보 통한 고객과 소통 강화(카드뉴스, 쇼츠영상 등)
    • 신뢰받는 도서관
      활동사진
      대통령상 수상 표창장 및 현판 수정도서관 그린커튼 야외도서관 운영
      대통령상 수상 표창장 및 현판 수정도서관 그린커튼 야외도서관 운영
      환경의달 행사 업사이클링 공예 팝업도서관(북캠핑) 운영(중앙지하도상가) 장애인 독서누리미교실 다문화인식개선 인형극 공연
      환경의달 행사 업사이클링 공예 팝업도서관(북캠핑) 운영(중앙지하도상가) 장애인 독서누리미교실 다문화인식개선 인형극 공연
      광복회성남시지사 협력사업 청소년 독립기념관 탐방 찾아가는 늘봄학교 주민참여 도서관운영위원회 청렴 북큐레이션 전시
      광복회성남시지사 협력사업 청소년 독립기념관 탐방 찾아가는 늘봄학교 주민참여 도서관운영위원회 청렴 북큐레이션 전시
추진성과
  • 2024년 도서관 운영 유공 수정도서관‘대통령상’수상(2024.10.16.) [문화체육관광부/도서관정책기획단]
    • 도서관 운영 및 서비스 발전에 기여한 우수도서관에 선정 및 대통령상 수상(전국 22,144개관 중 공공도서관 부문 1위)
  • 제61회 전국도서관 대회‘우수도서관 사례발표 및 홍보 부스’운영(10.16.~10.17.)
  • 경기도 공공도서관 운영평가 수정도서관‘우수도서관’선정(2024.6.13.) [경기도]
    • 예산, 장서, 사서, 공간, 서비스, 협력, 경영계획, 우수사례를 평가하여 선정(경기도 284개관 중 우수도서관 12개관 선정/ 성남시 수정․중원도서관 2곳 선정)
  • 언론보도:『성남시수정도서관 2024년 도서관 운영 유공‘대통령상’수상』 등 ESG 관련 사업 보도자료 17종, 75개 언론사 배포 (우수사례 전파)
    • ESG 요소를 반영한 지역 맞춤형 도서관 프로그램 운영으로 지역사회와 함께하는 지속가능한 동반 성장을 추구함.

담당부서 : 성남도시개발공사

전화 : 031-725-9300